Da 0 a Growth Hacker: cos'è il growth hacking e come applicarlo?

Il Growth hacking è un termine che devi conoscere se ti interessa far crescere la tua azienda. In questo articolo spieghiamo cos'è il growth hacking, quanto è importante la figura del growth hacker, perché dovresti fare growth hacking nella tua azienda e i vantaggi che questo porta al tuo prodotto o servizio. Negli ultimi anni questo termine è diventato molto virale, poiché aziende come Airbnb, Dropbox e LinkedIn hanno implementato il growth hacking come strategia di crescita complementandolo con il marketing digitale.

Se non hai tempo di leggere questo articolo, non perdere il mio video su YouTube — ti spiego in modo rapido il concetto di growth hacking e l'importanza di comprenderlo come un processo di sperimentazione continua.

Cos'è il growth hacking?

In realtà esistono molte definizioni diverse, ma possiamo dire direttamente che è un processo che cerca di far crescere un business in modo efficiente grazie a tecniche di sperimentazione rapida su un prodotto e sui suoi canali di marketing.

Nella definizione appena data ci sono diversi elementi imprescindibili quando si lavora con una mentalità di growth hacking:

• Processo. Il growth hacking è un processo costante e continuo — non è un fatto puntuale. Essendo una metodologia e una mentalità, comporta uno sviluppo continuo orientato alla crescita che non finisce mai. Quindi se qualcuno ti dice che ha la formula magica per fare growth hacking e fatturare 1 milione in pochi mesi con la tua azienda, ti sta vendendo fumo. Quello NON è growth hacking.
• Crescere. Questo è l'obiettivo finale e totale del growth hacking. Tutto ciò che facciamo, tutti i test che proviamo hanno uno scopo: crescere.
• Sperimentare. Il growth hacking è fatto di esperimenti — esperimenti che vengono ideati, analizzati e testati — che producono risultati a volte buoni, a volte cattivi, a volte eccezionali.
• Velocità. Lavorare con una mentalità da growth hacker significa essere veloci e flessibili, avere una lista attiva di test rapidi che ci permettono di migliorare il nostro business e crescere il più rapidamente possibile. Fare growth hacking significa lavorare sulla quantità, perché muoversi velocemente ti permette di trovare prima la combinazione giusta che cambia le cose.

Per ottenere la massima crescita con il minimo sforzo e spesa possibili, il Growth Hacking combina elementi di:

• sviluppo del prodotto.
• analisi dei dati.
• design dell'esperienza utente.
• tattiche di marketing creative.

Cosa fa un growth hacker?

Un growth hacker è una persona che ha la capacità di programmare soluzioni creative per attività legate alla crescita e applicarle in linea con la visione della startup. Ciò che rende unico un growth hacker è che non si limita ai metodi di marketing tradizionali.

Al contrario, i growth hacker sfruttano il potere della tecnologia e dell'analisi dei dati per sviluppare strategie che possano generare risultati misurabili in breve tempo.

Inoltre, un growth hacker deve conoscere le ultime tendenze digitali ed essere in grado di adattarsi rapidamente alle condizioni che cambiano. Sì, un growth hacker è una persona curiosa che vuole sempre sperimentare le novità.

Se lavori nel settore del marketing digitale o vuoi formarti come growth hacker, è una buona scelta: oltre ad aiutare altre aziende a crescere, puoi migliorare il tuo profilo professionale in un settore in costante crescita e molto apprezzato.

Cosa NON fa un growth hacker?

Il growth hacker è un profilo importante per la crescita dell'azienda, ma è importante sapere cosa NON fa per evitare confusioni o idee sbagliate:

• Non fa attività una tantum — fatte una volta e basta. Il growth hacker lavora in modo costante monitorando i dati e creando nuovi esperimenti con i colleghi. La sua attività non finisce mai.
• Il growth hacker non lavora da solo. Parla e collabora sempre con altri colleghi — che siano del suo stesso team di growth hacking o di altri reparti dell'azienda (in particolare marketing e prodotto).
• Il growth hacker non cerca trucchi irregolari. Chi vende una formula magica probabilmente ti sta truffando.
• Il growth hacker non prende decisioni per la tua azienda. Ti aiuta a raccogliere tutti i dati affinché tu possa analizzarli nel modo corretto e prendere le migliori decisioni per il tuo business.
• Il growth hacker non applica tutte le tecniche di marketing che conosce senza uno studio preventivo.

Perché fare growth hacking? La strategia di growth hacking

Le strategie di growth hacking vengono individualizzate per ogni business e si presentano in diverse forme. Gli esperimenti, come i test A/B, la segmentazione dei clienti e l'automazione del marketing, possono essere considerati tipi di strategie di growth hacking.

È importante che le nuove aziende comprendano il valore del growth hacking per sviluppare con successo una strategia efficace che massimizzi la loro portata e i risultati. Impiegando le pratiche giuste di growth hacking adattate alle proprie esigenze specifiche, le startup possono raggiungere il successo rapidamente senza dissanguarsi. Il growth hacking è uno strumento essenziale per qualsiasi startup che voglia accelerare la propria crescita e restare competitiva nel mercato attuale.

Il growth hacking e come applicarlo

A questo punto abbiamo chiarito cos'è il growth hacking e qual è la figura del growth hacker, quindi potresti essere interessato ad implementarlo nella tua azienda. La domanda è: come lo applico?

È importante capire che il growth hacking è un processo. Questo significa che, lungi dall'esistere una formula magica che puoi usare per far crescere rapidamente la tua azienda, il processo è piuttosto analitico — non è un'attività puntuale che puoi fare quando senti la necessità. Diffida di chi ti offre trucchi: un vero Growth Hacker è una persona che avvia un processo continuo e rapido basato su una serie di esperimenti di marketing e prodotto in tutti gli ambiti, finché non trova quello vincente.

Come abbiamo detto in questo articolo, una delle caratteristiche del growth hacking è la sperimentazione. È importante vedere la sperimentazione come un ciclo formato da una serie di fasi, che approfondiremo ora.

Il ciclo di sperimentazione

Ogni ciclo di sperimentazione è formato da 4 fasi.

• Analisi dei dati. Serve per vedere cosa funziona e cosa deve essere cambiato.
• Ideazione. Una volta studiati i dati, si tiene una sessione in cui si cercano idee per risolvere i problemi e/o le opportunità emerse dall'analisi.
• Prioritizzazione. Si usano tecniche di prioritizzazione per dare una priorità alle soluzioni pensate nella fase di ideazione. Se vuoi saperne di più, c'è un articolo nel mio blog su come stabilire le priorità con le tecniche di prioritizzazione.
• Esecuzione. In un registro chiamato Experiment Bucket si mettono tutti gli esperimenti correnti e futuri. È la fase in cui gli esperimenti vengono eseguiti nell'ordine stabilito nella fase di prioritizzazione.

Gli Esperimenti

Come si svolge questo processo di Growth Hacking? Come accennato sopra, è composto da esperimenti.

Esperimenti che coinvolgono tutto il prodotto, tutto il team, a volte anche l'intera azienda. Esperimenti che vengono scelti, eseguiti, analizzati e poi confrontati. Continuamente, giorno dopo giorno, numero dopo numero, clic dopo clic, conversione dopo conversione.

Sperimentare non significa andare a tentoni — tutt'altro. Per essere un esperimento sicuro deve soddisfare tre caratteristiche essenziali:

1. Misurabile. Deve essere strettamente collegato a una metrica. Deve essere possibile tracciare il legame causa-effetto tra l'esperimento e la metrica osservata.
2. Ripetibile. Deve essere possibile ricreare le stesse condizioni per ripetere l'esperimento. Ciò significa che non deve essere casuale né basarsi su elementi fortuiti.
3. Scalabile. Come vedremo in seguito, la scalabilità è la chiave di qualsiasi startup. Pertanto, ogni esperimento che avvii deve essere non solo ripetibile, ma anche scalabile.

non solo ripetibile, ma anche scalabile.

Se manca uno di questi tre elementi, non stai facendo esperimenti — stai andando alla deriva.

Vantaggi del growth hacking

Con la giusta combinazione di strategia, tecnologia e creatività, le aziende possono ottenere una crescita rapida con vantaggi come:

1. sperimentazione rapida
2. ottimizzazione della crescita
3. test e analisi di diverse strategie, tattiche e strumenti
4. costi di acquisizione clienti più bassi
5. tassi di coinvolgimento più alti
6. ROI migliorato
7. informazioni basate sui dati
8. comprensione del tuo pubblico target

Come formare un team di growth hacking

Se ti interessa iniziare a formare il tuo team di growth hacking e goderne i vantaggi, vediamo come si compone, cos'è un growth master e soprattutto quanto può costare crearne uno partendo dall'opzione più economica.

Come si compone

Per formare un team di growth hacking nella tua azienda dovrai nominare questi 4 ruoli:

1. Lo sviluppatore. La persona che a livello tecnico aiuta con lo sviluppo del prodotto o servizio dell'azienda.
2. Il marketer. La persona che si occupa dei canali di marketing.
3. Il designer. La persona che dà un design al tuo prodotto affinché venga usato dai clienti nel modo migliore.
4. Il growth master. La persona che dirige l'intero processo — immaginalo come un direttore d'orchestra.

Ci sono altre figure come il customer support, dedicato all'esperienza utente, ma dipende dalle dimensioni dell'azienda.

In generale le 4 citate sono le principali.

Cos'è un Growth Master

Un growth master è la persona che si dedica a coordinare e facilitare il lavoro dell'intero team. In inglese, Growth Master si può anche chiamare Head of Growth o Chief Growth Officer. Non si chiama però Manager perché ciò che gestisce non sono le persone ma il processo di sperimentazione. Il lavoro del growth master è fondamentale per coordinare il lavoro in tutte le fasi di questo processo — ovvero il ciclo di sperimentazione menzionato prima (Analisi, Ideazione, Prioritizzazione ed Esecuzione).

Quanto costa costruire un team di growth hacking

Questa è una domanda molto comune e la risposta, come sempre, è: dipende. Dipende in particolare dalle caratteristiche della tua azienda, perché ogni azienda è diversa — con la sua organizzazione, struttura e settore di appartenenza. Capirai che la figura di un Growth hacker con esperienza è costosa sul mercato, con uno stipendio che si aggira sui 200.000 dollari l'anno. Ma se ti trovi in un contesto diverso da Silicon Valley, puoi iniziare con azioni semplici, rapide e convenienti adatte al tuo budget:

• Forma le persone che già lavorano con te. Questa è la soluzione più economica perché sono persone che conoscono il funzionamento dell'azienda e con questa formazione possono migliorarla dall'interno. Se non hai il budget per assumere un growth master, fai formare qualcuno del tuo team sul growth hacking. Nel mio club di crescita ogni mese teniamo classi dedicate all'apprendimento e alla padronanza delle strategie di Growth Hacking, con una community riservata dove analizziamo casi studio, facciamo networking e ci supportiamo reciprocamente. Sarà sicuramente un modo rapido, efficace ed economico per iniziare subito a implementare il growth hacking nella tua azienda.
• Assumi un consulente esterno solo quando necessario. Questa è una soluzione meno economica ma più rapida dell'opzione precedente perché bisogna pagare qualcuno esterno. Il vantaggio principale è che avrai, quando ne hai bisogno, una persona in grado di gestire il growth hacking. Ti lascio un trucco per sfruttare ancora di più la figura del consulente esterno: durante la consulenza, dedica una persona del tuo team a lavorare fianco a fianco con il consulente — in questo modo la persona del tuo team imparerà le dinamiche di base e questo apprendimento rimarrà nella tua azienda. Non dico che col tempo non avrai più bisogno del consulente — avere un professionista che ti supporta a volte fa la differenza nella crescita della tua azienda. Sul mio sito trovi anche tutte le informazioni sul mio servizio di consulenza. Dagli un'occhiata.

Gli esempi di Growth Hacking più famosi

Alcuni grandi esempi di storie di successo nel growth hacking includono Dropbox, che ha raggiunto 10 milioni di utenti in soli tre anni, e Airbnb, che è cresciuta fino a oltre 1 milione di utenti in soli due anni. Queste aziende hanno utilizzato diverse tattiche di growth hacking, come la creazione di landing page efficaci, campagne mirate e l'uso del marketing virale.

Questi casi dimostrano come, sebbene richieda tempo e impegno sviluppare strategie di successo, le potenziali ricompense possano essere significative se eseguite correttamente.