Come sperimentare nella tua azienda: tutto sulla sperimentazione

Per un imprenditore, sperimentare nella propria azienda è una grande opportunità per accelerare la crescita. Per farlo in modo consapevole e controllato esiste il cosiddetto Experiment Bucket (secchio degli esperimenti in italiano). In questo post parliamo dell'importanza di sperimentare in modo sicuro, seguendo una metodologia che aiuta una startup o un'azienda a orientare le proprie risorse nel modo migliore possibile.

L'Experiment Bucket gioca un ruolo importante per le aziende che hanno deciso di sperimentare, perché permette di organizzare tutti gli esperimenti e tenerne traccia. In questo modo evitiamo di perderci o di essere sopraffatti dal processo di sperimentazione.

Se non hai tempo adesso di leggere questo post, non perdere il mio video sul mio canale YouTube, dove condivido l'Experiment Bucket che uso io nella mia azienda e spiego il processo in modo rapido.

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Cos'è la sperimentazione aziendale?

La sperimentazione aziendale è una parte importante della crescita e dello sviluppo delle aziende. Implica testare e valutare diverse strategie, tattiche e metodi per determinare cosa funziona meglio per l'azienda. La sperimentazione aziendale può essere utilizzata per sviluppare un nuovo prodotto o servizio, migliorare quelli esistenti, spingere la crescita dei ricavi o testare una nuova strategia di crescita.

Le aziende usano la sperimentazione per comprendere meglio il comportamento dei propri clienti, ottimizzare processi e operazioni e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. La sperimentazione aiuta anche le aziende a identificare opportunità di growth hacking — sfruttando tecniche basate sui dati per scoprire mercati inesplorati, acquisire nuovi clienti, aumentare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne di marketing. La sperimentazione è uno strumento essenziale per tutte le aziende che vogliono accelerare la propria traiettoria di crescita e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

Perché sperimentare?

La sperimentazione è una parte vitale di qualsiasi azienda perché permette di esplorare e comprendere gli effetti di determinati cambiamenti. La sperimentazione porta grandi benefici a un'azienda:

• Può essere utilizzata per testare nuove idee, prodotti, servizi e processi prima di implementarli completamente.
• Permette a manager e imprenditori di prendere decisioni informate sul proprio business.
• Consente di restare avanti e innovare continuamente per rimanere competitivi.
• Crea un ambiente di apprendimento e scoperta sia per i dipendenti che per i manager, il che migliora la capacità decisionale.
• Aiuta le organizzazioni a scoprire opportunità nascoste che potrebbero non essere state inizialmente identificate o comprese.

In un'azienda deve radicarsi una cultura della sperimentazione, affinché i dipendenti possano imparare dai risultati del testare diversi approcci per trovare le soluzioni più efficaci.

Obiettivi chiari e KPI

Obiettivi chiari danno ai team direzione e scopo, mentre i KPI (Key Performance Indicator, ovvero indicatori chiave di prestazione) aiutano a misurare i progressi verso quegli obiettivi. Per questo è importante tracciare un nord chiaro attraverso i KPI e gli obiettivi, affinché i team coinvolti nei processi abbiano un focus coerente. Vediamo tutto nel dettaglio.

Come avere obiettivi chiari: il metodo S.M.A.R.T.

Permettere la sperimentazione all'interno di obiettivi chiari garantisce che i processi di sperimentazione siano utili senza sacrificare la direzione o lo scopo dell'azienda. Un obiettivo è chiaro quando è SMART, ovvero:

• Specifico
• Misurabile
• Attuabile (Achievable)
• Rilevante
• Temporalmente definito (Timely)

Questo acronimo si riferisce alle condizioni che gli obiettivi di un'azienda dovrebbero rispettare per essere considerati chiari ed efficaci. Pertanto, nel nostro ciclo di sperimentazione è consigliabile considerare solo obiettivi che rispettino questi criteri.

Esempio di obiettivo NON S.M.A.R.T.: "Pubblichiamo alcuni video con degli influencer per avere più popolarità."

Esempio di obiettivo S.M.A.R.T.: "Per 10 settimane, pubblichiamo un video a settimana con un influencer popolare nel nostro settore, poi inseriamo in ogni video un link personalizzato per misurare quante visite univoche porta ogni influencer."

Cosa sono i KPI (Key Performance Indicator)

I Key Performance Indicator (KPI) sono metriche utilizzate per misurare il successo di un esperimento. Non tutti i KPI hanno la stessa importanza per un business, quindi è fondamentale definire quali sono i più importanti e organizzare gli esperimenti di conseguenza.

Allo stesso tempo, per ogni esperimento è fondamentale definire un KPI principale che determina il successo o il fallimento di quell'esperimento. Solitamente questo KPI principale viene definito come OMTM (One Metric that Matters) o NSM (North Star Metric).

L'Experiment Bucket

Cos'è l'experiment bucket

L'experiment bucket è un registro dove conserviamo tutti gli esperimenti dell'azienda, quelli già realizzati, quelli in corso e quelli in coda. È molto simile al concetto di Backlog nel mondo agile, solo che invece di avere una lista di attività, abbiamo una lista di esperimenti. Grazie all'experiment bucket puoi dare priorità e ottimizzare le risorse e avere in modo semplice e diretto un elenco di tutti gli esperimenti della tua azienda con tutti i dettagli.

Come funziona l'experiment bucket

Essendo l'experiment bucket un registro di esperimenti, ci sono vari modi per organizzarlo. Un approccio che mi piace molto è quello in stile Kanban, perché puoi dividere in colonne in base allo stato di ogni esperimento. Ad esempio:

• Prima colonna: esperimenti futuri.
• Seconda colonna: esperimenti in corso.
• Terza colonna: esperimenti completati e falliti.
• Quarta colonna: esperimenti completati e riusciti.
• Colonna bonus: esperimenti non approvati e mai iniziati.

Come fare un experiment bucket corretto

Vediamo ora come fare un experiment bucket corretto. In generale, bisogna RISPETTARE queste regole:

1. Tienilo ordinato — è fondamentale. Ogni volta che lo apri devi sapere quali sono stati gli ultimi esperimenti e quali saranno i prossimi.
2. Non lasciarlo vuoto. Devi avere sempre esperimenti in corso e in coda. Se inizia a svuotarsi, organizza con il tuo team una sessione di brainstorming per nuove idee.
3. Mantienilo pulito. Se ci sono esperimenti secondari che probabilmente non farai mai, eliminali per dare più spazio a quelli più importanti nel tuo elenco.

Strumenti online gratuiti per fare un experiment bucket

Ti consiglio 3 strumenti per gestire l'experiment bucket della tua azienda:

1. Google Fogli. Semplice, gratuito, online, accessibile da qualsiasi dispositivo e facile da condividere con i colleghi.
2. Trello. È uno strumento di gestione progetti molto famoso che nella sua versione gratuita ha abbastanza funzionalità per gestire un experiment bucket.
3. Pipefy. È uno strumento specializzato nella gestione dei processi che, come Trello, ha una parte gratuita dove puoi iniziare a fare dei test.